Каталог товаров

Информация

Теги

Сообщества

  1. Главная
  2. Гарантии

Гарантии

Права потребителей при обнаружении недостатков товара

При обнаружении скрытого дефекта Вы можете вернуть покупку, обратившись с претензией в течение 30 дней с момента приобретения товара в интернет-магазине.

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗоЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. В гарантийный срок не включается время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы.
Экспертизу проводит продавец. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза признает, что дефект возник по вине производителя, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив компенсацию в размере стоимости покупки.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (статья 18 ЗоЗПП)

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Надеемся, что качество товаров в нашем магазине порадует Вас !!!


Гарантия на продукцию


Гарантийный срок эксплуатации 30 дней со дня продажи, если более длительный срок не установлен производителем.

В течении гарантийного срока Вы можете обратиться на нашу  Кожгалантерейную Фабрику "Альянс":

Санкт-Петербург, ул.Меркурьева, д.7.



Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:


- дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока

При дефектах,поломках замков и молний в гарантийный срок, проводится соответствующий ремонт и изделие возвращается клиенту.

Получить полную информацию о правах потребителя вы можете на сайте www.consultant.ru.

В случае, если приобретенное Вами изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы имеете право обменять это изделие на аналогичный товар в течение 14 дней со дня его покупки. Обмен товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.